Dasar Copywriting

dasar copywriting image

Selamat datang di bab dua tentang dasar copywriting. Dalam bab ini anda akan mempelajari tentang berbagai persiapan yang perlu anda lakukan, sebelum menulis sebuah copy.

Catatan yang anda ambil dari bab ini akan mengidentifikasi fitur-fitur produk yang menjadi kunci dan manfaat menarik bagi pelanggan anda. Mereka juga akan menentukan siapa target pelanggan anda, yang akan mempengaruhi bahasa yang anda gunakan dan bagaimana anda menulis. Akhirnya, bab ini akan memberikan sebuah dasar untuk mengajak mencetak yang menjual lebih banyak produk dan jasa.

Dasar Copywriting

Paling tidak ada tiga hal yang harus anda lakukan sebelum mulai menulis sebuah copy.

Memahami Produk

Langkah pertama dalam proyek copywriting adalah benar-benar paham produk yang sedang anda jual. David Olgilvy, seorang copywriter yang melegenda, terkenal karena dalam waktu tiga minggu melakukan penelitian berhasil memenangkan konsep untuk sebuah iklan Rolls-Royce. Sebuah headline terakhir “Pada 60 mil per jam suara terkeras in Rolls-Royce datang dari sebuah jam listrik.” Dia membutuhkan banyak waktu untuk menemukan detail yang cukup untuk dijual ke Rolls-Royce.

Dan jika Mr Ogilvy membutuhkan waktu yang cukup lama untuk menemukan sebuah fitur yang layak jual, pantaslah menghabiskan beberapa waktu untuk mempelajari produk anda untuk mempelajari fitur-fitur apa yang akan membuat pelanggan anda terkesan. Itu adalah tujuan nyata dari bab ini. Untuk menemukan apa yang membuat produk anda unik dan apa manfaat serta fitur-fitur yang menarik bagi pelanggan anda.

Ini adalah langkah pertama untuk berbagai macam proyek copywriting

Berita baiknya adalah sebagai pemilik usaha atau blog, anda sudah mengetahui produk anda luar dan dalam. Anda tahu fitur-fiturnya dan paham cara kerjanya, dan tidak asing dengan manfaat yang diperoleh oleh pelanggan. Hal ini menawarkan titik awal yang bagus untuk menulis cetak. Meskipun membutuhkan penelitian yang mendalam, anda dapat memulai dengan menulis apa yang anda ketahui. Anda tidak akan butuh menghabiskan berjam-jam untuk meneliti produk dan mengambil catatan.

Disisi lain mengikuti langkah-langkah yang ada di bab ini masih menguntungkan untuk memperoleh detail produk anda. Dengan menulis deskripsi lengkap mengenai produk anda lengkap dengan daftar fitur dan manfaatnya, anda akan menyimpan informasi penting ini dimana anda dapat menjadikannya landasan di bab selanjutnya. Lebih baik mempunyai segala sesuatu disimpan di suatu tempat sehingga anda akan selalu mempunyainya ketika itu dibutuhkan.

Jadi sebelum mulai menulis cetak, lengkapi latihan berikut untuk menulis sebuah deskripsi tentang produk atau jasa anda. Setelah selesai, anda akan mengetahui setiap rincian dari apa yang anda sedang jual dan memiliki ide yang lebih baik tentang bagaimana cara menjualnya.

Langkah Pertama Membuat Sebuah Dokumen Yang Mendeskripsikan Produk

Pertama, mulai sebuah dokumen berjual “Deskripsi produk/jasa – NAMA PRODUK ATAU JASA ANDA” Ini dapat berupa Google doc atau Word doc, tergantung pada yang anda biasa gunakan (meskipun Google docs lebih baik untuk berkolaborasi jika anda perlu melakukan beberapa poin)

Untuk ilustrasi setiap langkah dari proses tersebut, kami akan menciptakan sebuah proyek hipotesis. Contoh dokumen pertama kami akan diberi judul “Deskripsi Produk – Alat Survei Yang Sederhana.” Judul anda seharusnya nampak seperti di bawah ini (jika anda menggunakan Google docs)

Kemudian, tambahkan pertanyaan-pertanyaan berikut ke dokumen anda (pertanyaan-pertanyaan mungkin butuh diperjelas jika anda menyediakan sebuah jasa melainkan menjual sebuah produk).

Sekarang, ayo luangkan waktu untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut.

Pertanyaan 1: Bagaimana anda akan mendeskripsikan produk tersebut?

Untuk pertanyaan ini, berikan sebuah deskripsi sederhana tentang produk tersebut seperti dua atau tiga kalimat. Tidak perlu terlalu panjang atau terperinci dan jangan khawatir untuk memberikan jawaban yang berkhayal. Cukup tulis deskripsi sederhana seperti jika anda sedang mendeskripsikan produk ke pelanggan anda.

Contoh Jawaban:

Bagaimana anda akan mendeskripsikan produk tersebut?: Simple Survey Tool memudahkan perusahaan untuk mensurvei pengunjung website mereka dan mempelajari lebih banyak tentang mereka. Pemilik website dapat menanyakan satu atau beberapa pertanyaan, tergantung pada apa yang mereka suka untuk pelajari. Survei akan muncul ketika pengunjung datang ke situs perusahaan.

Pertanyaan kedua: Apakah keunikan/keistimewaan tentang produk ini?

Tujuannya disini adalah untuk mengidentifikasi hal unik atau spesial tentang suatu produk. Apa yang produk ini tawarkan namun tidak ditawarkan oleh produk lain? Apakah dibuat di USA? Apakah mudah untuk di instal? Apakah menyediakan analitik yang situs lain tidak tawarkan?

Pada akhirnya, anda akan menggunakan ini untuk mengidentifikasi Unique Selling Proporsition  (USP). USP merupakan sesuatu yang unik yang perusahaan lain tidak tawarkan. Apakah keunikan tentang produk ini? Apakah ada sesuatu yang membuatnya menang dari kompetisi? Tulis segala sesuatu disini tentang produk tersebut yang membuatnya spesial atau unik.

Contoh Jawaban:

Apakah keunikan/keistimewaan tentang produk ini?: Produk ini unik karena terdapat beberapa template survei yang mengijinkan pemilik situs untuk membuat survei berdasarkan pada praktik-praktik terbaik tanpa harus menjadi ahli survei pertama. Ini istimewa karena survei-surveinya mudah untuk dilaksanakan. Perusahaan-perusahaan dapat menginstal mereka dengan menambahkan kode pendek ke situs mereka. Hal menonjol lainnya adalah dia dapat melakukan survei pengunjung website ketika mereka sedang mengunjungi sebuah situs.

Pertanyaan 3: Apakah manfaat yang diberikan?

Tidak hanya anda ingin mengetahui bagaimana suatu produk itu unik, tapi juga mengetahui manfaat apa yang diberikan kepada pelanggannya. Banyak perusahaan berhentu mendeskripsikan produk dan tidak melanjutkan menyampaikan manfaat menggunakannya.

Sebagai contoh, sebuah perusahaan bisa mengatakan bahwa mereka menawarkan software web analitik tapi tidak mengatakan kepada pelanggan tentang manfaat menggunakan jasanya tersebut. Malahan, mereka seharusnya mengatakan kepada pelanggan bahwa software yang ada membantu mereka untuk membatungun situs yang lebih menguntungkan, menghasilkan lebih banyak pendapatan per pelanggan, atau menyelesaikan sesuatu. Fokusnya seharusnya ada pada manfaat yang diberikan, tidak hanya mendeskripsikan jasa.

Jadi apakah manfaat yang diberikan?

Contoh Jawaban:

Apakah manfaat besar yang diberikan oleh produk tersebut?: Manfaat besar tersebut adalah produk tersebut membantu pemilik situs mempelajari lebih tentang pengunjung dan bagaimana mereka berinteraksi dengan situs. Mereka dapat mengidentifikasi dengan segera pertanyaan apa yang para pelanggan miliki tentang produk/jasa, yang fitur-fiturnya penting untuk mereka, dan lebih lagi. Hal ini membantu mereka mengubah situs mereka untuk sesuai dengan kebutuhan para pelanggan, pada akhirnya rating konversi meningkat dan penjualan juga lebih meningkat.

Pertanyaan 4: Rasa sakit apa yang produk anda kurangi?

Orang pada umumnya membeli karena satu dari dua alasan – untuk meningkatkan kesenangan atau untuk meminimalisir rasa sakit. Pada pertanyaan di atas, kami mengidentifikasi manfaat yang akan “meningkatkan kebahagiaan,” pada pertanyaan ini, kami akan mengidentifikasi rasa sakit yang diminimalisir dengan menggunakan produk.

Sebagai contoh, sebuah perusahaan asuransi mobil dapat menggunakan headline seperti ini: “Apakah anda membayar terlalu banyak untuk asuransi mobil anda?” Iklah kemudian akan melanjutkan mengatakan tentang bagaimana banyak pelanggan yang membayar lebih daripada yang mereka butuhkan untuk asuransi mobil, dan bagaimana perusahaan X dapat membuat mereka menghemat lebih banyak uang (yang merupakan hal yang sama yang GEICO saat sekarang ini lakukan). Tujuan dari iklan tersebut adalah yang pertama untuk fokus pada rasa sakit, dan kemudian berbicara tentang bagaimana perusahaan X mengurangi rasa sakit tersebut.

Pilihan lain adalah fokus pada iklan yang merujuk pada kesenangan pelanggan karena menghemat uang. Dapat juga menggunakan headline seperti ini: “Bagaimanakah Anda Akan Menghabiskan Uang Yang Anda Simpan Menggunakan (Sebutkan Nama Perusahaan Asuransi Mobil Secara Spesifik Disini)?” Meskipun fokus pada rasa sakit, hal tersebut akan menarik perhatian kepada pengalaman menyenangkan dengan mengubahnya ke sebuah perusahaan asuransi yang berbeda (yang merupakan apa yang GEICO lakukan pada tahun 2008 dengan iklannya “Uang yang dapat kamu simpan”).

Seringkali, fokus pada menghilangkan rasa sakit lebih efektif daripada fokus pada kesenangan yang diberikan, tapi kedua pendekatan tersebut dapat dites untuk mengevaluasi keefektifan mereka.

Jadi rasa sakit apa yang produk anda kurangi? Ayo tulis sekarang.

Contoh jawaban:

Rasa sakit apa yang produk anda kurangi?: Simple Survey Tool mempermudah untuk bertanya kepada pengunjung website. Sangat susah untuk mengetahui apa yang para pengunjung sedang pikirkan dan mengapa mereka melakukan apa yang mereka lakukan. Perusahaan dibiarkan berpikir sendiri menggaruk kepala mereka dan mencoba untuk membaca pikiran para pelanggan.  Sekarang, dengan Simple Survey Tool, mereka dapat dengan mudah  bertanya berbagai macam jenis pertanyaan yang mereka suka untuk tanyakan. Terlebih lagi terdapat rumusan sebelum survei yang membantu perusahaan mengetahui pertanyaan mana yang mereka seharusnya tanyakan. Seringkali, mereka tidak mengetahui pertanyaan apa untuk ditanyakan untuk mengetahui informasi relevan apa yang bisa didapatkan dari pelanggan mereka. Rumusan sebelum survei kami mempermudah untuk memilih pertanyaan berdasarkan survei yang telah dibuktikan untuk menjadi paling efektif. Terakhir, Simple Survey Tool mempermudah untuk menambahkan survei ke sebuah situs tanpa menggunakan sumber IT yang luas. Menambahkan sebuah survei semudah menyalin kode pendek ke dalam situs html.

Pertanyaan 5: Fitur-fitur apa saja yang ada dan apa manfaat dari setiap fitur?

Hal pertama yang anda ingin lakukan untuk menjawab pertanyaan ini adalah dengan menulis setiap fitur produk. Pada akhirnya anda mungkin tidak menggunakan semuanya namun anda tetap menginginkan mereka semua di suatu tempat sehingga anda dapat menemukan mereka seketika ketika anada membutuhkannya. Beberapa produk memiliki banyak fitur sedangkan yang lain tidak. Daftar semua fitur produk yang ada dilengkapi dengan deskripsi pendek.

Sebagai tambahan untuk daftar fitur, pastikan manfaat dari setiap daftar. Kami akan berbicara mengenai manfaat nanti, namun singkatnya, para pelanggan lebih peduli tentang manfaat yang diberikan oleh fitur daripada fitur itu sendiri (tapi anda mungkin masih membutuhkan daftar fitur di salinan anda jadi pastikan untuk menyimpan mereka disini).

Sebagai contoh, para pelanggan lebih peduli tentang kecepatan internet yang membantu mereka menonton video tanpa gangguan daripada internet yang menyediakan kecepatan mengunduh 15 mbps. “15 mbps” merupakan sebuah fitur, dalam hal ini, dan “streaming video tanpa gangguan” merupakan manfaat yang diberikan oleh fitur tersebut. Simpan fitur produk anda tersebut dan cocokkan manfaatnya sekarang.

Contoh Jawaban:

Fitur-fitur apa saja yang ada dan apa manfaat dari setiap fitur?

  • Fitur #1: Format pertanyaan perkalian
  • Manfaat: Perusahaan dapat menanyakan pertanyaan dengan berbagai macam format seperti jawaban singkat, paragraf, pilihan ganda, dan centang.
  • Fitur #2: Pertanyaan tak terbatas
  • Manfaat: Perusahaan dapat menanyakan apa yang mereka ingin tanyakan sebanyak yang mereka inginkan. Survei mereka bisa jadi panjang atau pendek.
  • Fitur #2: Javascript code installation
  • Manfaat: Pembuat survei dapat menambahkan survei ke situs mereka dengan menyalin javascript. Sangat mudah untuk menginstal survei dan dalam berbagai hal sumber IT tidak dibutuhkan.
  • Fitur #3: Survei Kebiasaan
  • Manfaat: Pemilik situs dapat menambahkan logo mereka dan warna ke survei mereka. Hal ini membuat suatu kebiasaan atau ciri khas dari suatu merk.
  • Fitur #4: Notifikasi Instan
  • Manfaat: Pembuat survei mendapatkan notifikasi melalui e-mail or pesan ketika survei telah diisi. Pengusaha akan mengetahui sesegera mungkin hasil dari survei yang telah siap disurvei.

Seperti yang anda dapat lihat dari contoh jawaban di atas, terdapat perbedaan mendasar antara fitur dan manfaatnya. Fitur merupakan aspek teknik dari suatu produk sedangkan manfaat merupakan cara fitur untuk membantu pelanggan mencapai yang mereka inginkan.

Sekarang saatnya untuk memahami produk anda dan mengetahui fitur-fiturnya, mari bergerak menjadi lebih kritis diproses copywriting.

Menentukan Pelanggan Anda

Salah satu langkah terpenting dalam copywriting adalah mengetahui siapa pelanggan anda. Berikut adalah alasannya.

Bagaimana anda menjual ditentukan oleh kepada siapa barang itu dijual, apa yang mereka ingin beli, dan apa yang akan meyakinkan mereka untuk membeli. Semua ini tentang pelanggan, bukan mengenai perusahaan.

Jika anda menjual produk untuk ibu-ibu yang tinggal di rumah, anda akan menulis berbeda dengan ketika anda menjual kepada para pengusaha.

Anda mungkin bertanya-tanya “Mengapa ini sangat penting?” Hal ini penting karena setiap pelanggan mempunyai harapan yang berbeda, ketakutan, mimpi dan harapan. Ibu-ibu, sebagai contoh, mempunyai prioritas berbeda daripada pengusaha. Menyimpan uang lebih penting untuk ibu-ibu, sedangkan menyimpan uang lebih berharga bagi para pengusaha.

Perbedaan tersebut mempengaruhi cara anda menulis dan bagaimana anda menjual produk tersebut. Hal itu juga berarti bahwa anda perlu mengetahui hal apa yang dapat menarik pelanggan.

Langkah Dua Membuat Dokumen Penelitian Pelanggan

Mulai buat sebuah dokumen berjudul “Penelitian Pelanggan – Nama Produk Anda” . Contoh dokumen kami dapat berjudul “Penelitian Pelanggan – Simple Survey Tool.”

Kemudian, tambahkan empat pertanyaan berikut ke dalam dokumen anda.

Pertanyaan 1: Siapa membeli produk anda saat sekarang ini?

Pertanyaan pertama mengidentifikasi siapa pelanggan anada saat sekarang ini. Anda mungkin menjual ke startup dan Fortune 500’s, tapi apapun itu, penting untuk mengetahui siapa pelanggan anada saat sekarang ini karena anda harus tahu siapa yang membayar tagihan anda. (Jika anda belum memulai penjualan apapun, hiraukan pertanyaan ini dan lanjutkan ke pertanyaan selanjutnya).

Contoh Jawaban:

Siapa yang membeli produk anda saat sekarang ini? Kami saat sekarang ini menjual ke agen dan startup. Sebagai tambahan, kami telah menjual produk kami ke sebuah organisasi non-profit.

Pertanyaan 2: Siapa yang akan membeli produk anda?

Pertanyaan kedua mengidentifikasi kepada siapa anda akan menjual produk anda. Seperti yang disebutkan di atas, anda mungkin menjual startup dan Frtune 500’s, tapi anda lebih fokus kepada Fortune 500’s karena mereka mempunyai biaya yang lebih banyak dan harganya masuk akal.

Tidak apa-apa menjual keduanya, tapi jika anda suka untuk menarget satu diatas yang lain, anda akan berakhir menulis dengan gaya yang berbeda. Itulah mengapa penting untuk mengetahui kepada siapa anda menjual dan siapa target pelanggan anda.

Contoh jawaban:

Siapa yang akan membeli produk anda? Kami suka menjual produk ke siapapu yang tertarik untuk mengembangkan websitenya, tapi secara khusus, kami lebih suka menjual kepada para agen dan startups. Ini merupakan target utama kami karena perusahaan-perusahaan tersebut mempunyai pelanggan yang terbaik sejauh ini. Meskipun pada akhirnya kami menjual kepada setiap orang, termasuk Fortune 500’s, tapi sekarang kami ingin fokus ke para agen dan startups. Ditambah lagi, jika kami dapat mendapatkan daya tarik dari kelompok ini maka kepercayaan kepada kami akan semakin luas.

Pertanyaan 3: Seperti apa pelanggan itu?

Tujuan dari pertanyaan ini adalah membentuk gambaran terperinci mengenai pelanggan anda. Pertanyaan yang lain memberikan ulasan, namun pertanyaan ini menggaris bawahi individu pelanggan.

Contoh Jawaban:

Seperti apa pelanggan itu?

  • Pelanggan #1: Manajer Agen Pemasaran
  • Deskripsi: Manajer agen pemasaran bekerja di agen pemasaran dan bertanggung jawab untuk membantu klien mencapai tujuan pemasaran mereka. Untuk melakukan itu, dia membuat survei untuk mempelajari mengenai pelanggan.
  • Apa yang penting: Mempunyai alat survei dapat memudahkan agen untuk bertanya. Selain itu, survei juga berpengaruh untuk mencocokkan merk untuk setiap perusahaan yang bekerjasama.
  • Pelanggan #2: Direktur Pemasaran Startup

Deskripsi: Direktur pemasaran startup bertanggung jawab untuk menentukan strategi pemasaran dan alat pemasaran yang dapat digunakan.

Apa yang penting: Tujuannya adalah menggunakan alat survei yang tidak melambatkan kerja startups websitenya.

  • Pelanggan #3 Direktur Pemasaran Non-profit

Deskripsi: Direktur Pemasaran Non-profit bertanggung jawab untuk memilih alat pemasaran.

Apa yang penting: Direktur Pemasaran Non-profit tertarik karena harga berperan sangat penting baginya dan tidak membutuhkan terlalu banyak bantuan teknis ketika menggunakan suatu alat survei.

Pertanyaan 4: Apa yang pelanggan suka dari produk anda?

Fokus pada siapa pelanggan anda dan apa yang membuat mereka tertarik dengan produk anda. Pemilik Prius, misalnya, mengetahui bahwa pelanggan yang menyukai produknya karena suka dengan lingkungan atau peduli dengan lingkungan. Sedangkan, pemilik BMW misalnya, mengetahui para pelanggan suka dengan mobilnya karena tampilannya yang elit dan elegan.

Jadi, cobalah renungkan beberapa alasan mengapa orang membeli produk anda. Apa yang membuat mereka suka dengan produk anda dan catat itu semua dalam sebuah dokumen.

Contoh Jawaban:

Apa yang pelanggan suka dari produk anda? Pelanggan dapat dengan mudah menginstal Simple Survey tool. Selain itu, bagi pelanggan dengan keterbatasan IT masih tetap dapat menggunakannya tanpa membutuhkan bantuan teknis.

Keempat pertanyaan di atas mewakili penelitian pelanggan. Pastikan simpan semua data mengenai pelanggan anda pada bab ini di tempat yang dapat anda temukan dengan mudah. Kami akan mengulasnya lagi pada saat kita mulai menulis.

KESIMPULAN

Pada poin ini, anda seharusnya mempunyai beberapa ide:

  • Bagaimana mendeskripsikan produk atau jasa anda dengan cara yang mudah dipahami.
  • Fitur-fitur utama dan manfaat dari produk dan jasa anda.
  • Manfaat besar, seperti titik jual utama produk/jasa anda
  • Siapa pelanggan anda dan apa yang menjadi masalah untuk mereka

Catatan yang anda ambil hingga titik ini akan memberikan dasar untuk tulisan anda nanti di bab selanjutnya. Ayo lanjutkan ke bab dua untuk mempelajari lebih dalam mengenai pelanggan dan kata-kata apa yang digunakan ketika berbicara tentang produk anda.

GRATIS Join ProjasawebBelajar bersama ribuan marketer lainnya

Dapatkan info dan strategi marketing terbaru, untuk melejitkan bisnis anda

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

GRATIS Join ProjasawebBelajar bersama ribuan marketer lainnya

Dapatkan info dan strategi marketing terbaru, untuk melejitkan bisnis anda