Apa Itu Digital Marketing : Pengertian & Konsep

apa itu digital marketing

Mungkin anda bertanya-tanya apa itu digital marketing? Istilah ini menjadi sangat menarik, bukan hanya karena kedengaran cukup keren tapi juga karena istilah ini memberikan pengaruh yang besar terhadap bisnis anda.

Sudah cukup banyak orang yang membicarakan hal ini, tapi beberapa diantaranya masih sedikit bingung mengenai apa sebenarnya yang dimaksud Digital Marketing.

Nah Panduan Digital Marketing ini akan membantu anda memahaminya secara lebih mendalam. Tak hanya pengertiannya saja, tapi juga seluk beluk mengenai digital marketing yang perlu anda ketahui.

Apa Itu Digital Marketing

Sebagian dari anda mungkin sudah pernah mencari dan menemukan pengertian digital marketing yang diberikan oleh wikipedia.

Digital Marketing adalah segala bentuk pemasaran yang melibatkan teknologi digital.

apa itu digital marketing : pengertian digital marketing
apa itu digital marketing : pengertian digital marketing

Tidak ada yang salah dengan pengertian ini. Sebagian orang akan sangat puas dengan pengertian tersebut. Namun Dave Chaffey dari smartinsights.com menawarkan suatu pengertian digital marketing yang lebih luas yaitu :

Digital Marketing adalah upaya untuk mencapai tujuan pemasaran melalui penerapan teknologi dan media digital.

Kemudian Dave Chaffey menjelaskan bahwa, pemasaran digital itu mencakup mengelola berbagai bentuk kehadiran anda secara digital, seperti situs web perusahaan, aplikasi smartphone, dan halaman perusahaan di media sosial dan lain-lain.

Manfaat Digital Marketing

Ada banyak sekali manfaat ketika anda menggunakan digital marketing.

Terhubung

Dengan digital marketing, hubungan bisnis anda dengan konsumen menjadi sangat dekat bahkan real time.

  1. Dapat melayani pelanggan kapanpun dimana pun. Bahkan bisa dilakukan secara otomatis. Misalnya dengan chatbot atau sekedar form pemesanan otomatis.
  2. Mampu menjangkau konsumen lebih luas. Misal dengan FB Ads, hanya dengan biaya minim, mampu menjangkau provinsi manapun yang kita inginkan, atau bahkan negara manapun yang ingin kita jadikan target market

Data

Manfaat digital marketing yang terpenting adalah data. Dengan digital marketing memungkinkan kita mengakses berbagai data.

Mulai data yang berhubungan dengan marketing. Ini memudahkan kita menjawab pertanyaan seperti, seberapa efektifkah pemasaran yang dilakukan selama sebulan?

Seberapa baik kampanye brand awarenessyang telah dilakukan untuk bisnis kita? Dan banyak pertanyaan lain yang sulit dijawab jika menggunakan marketing tradisional.

Data juga bisa berbentuk info mengenai pelanggan serta calon pelanggan yang lebih mendetail. Mulai dari data demografi, hingga behavior yang nyaris tak mungkin didapat kecuali dengan teknologi digital.

Jauh berbeda dengan marketing konvensional. Yang tentunya hal ini akan membuat bisnis anda lebih mudah untuk mengadopsi data-driven marketing (marketing berbasis data).

Efektif

Berbekal data tersebut serta analisa yang mendalam maka setiap keputusan yang diambil akan menjadi efektif.

Efisien

Setelah membuat setiap keputusan menjadi efektif maka tentu akan berdampak pada efisiensi organisasi bisnis anda.

Sampai disini saya harap anda mudah memahami, namun jika ada pertanyaan, bisa langsung dimasukkan ke kotak komentar yang berada pada bagian bawah artikel ini. Ok selanjutnya kita coba bahas konsep 5D dari Dave Chaffey.

5D Digital Marketing

Digital marketing itu penting, mungkin semua orang sepakat. Namun untuk memahami betapa pentingnya digital marketing untuk masa depan dalam segala jenis bisnis, kita perlu memikirkan berbagai interaksi audiens yang perlu kelola.

buku digital marketing dave chaffey
buku digital marketing dave chaffey

Dalam bukunya yang berjudul Digital Marketing: Strategy, Planning and Implementation, Dave Chaffey menjelaskan mengenai konsep 5D dalam digital marketing.

Digital Devices

Audiens dapat berinteraksi dengan bisnis anda berbagai perangkat seperti smartphone, tablet, komputer desktop,  smartwatch, TV bahkan perangkat game. Dan daftar perangkat ini akan terus bertambah.

Digital Platforms

Dari segi platform pun semakin banyak, seperti facebook, instagram, whatsapp, messanger, youtube, twitter linkedin, snapchat, line dan lain sebagainya.

Digital Media

Digital media ini meliputi berbagai jenis media periklanan, email, aplikasi pesan, mesin pencari, dan media sosial.

Digital Data

Sebuah bisnis dapat mengumpulkan data tentang profil audiens mereka serta interaksi yang mereka lakukan terhadap bisnis tersebut.

Digital Technology

Hal ini mencakup teknologi yang digunakan oleh sebuah bisnis untuk menciptakan pengalaman interaktif kepada audiens.

Sejarah Digital Marketing

Jika kita ingin membahas tentang pengertian Digital marketing, maka hal pertama yang harus kita sadari adalah asal muasal istilah tersebut.

Istilah Digital marketing bukan dari Indonesia. Oleh karena itu untuk mendapatkan pengertian yang tepat mari kita coba merujuk kepada sumber dari luar.

Merujuk kepada Wikipedia, Istilah pemasaran digital pertama kali digunakan pada tahun 1990an.

Tapi jika kita tarik lagi ke belakang maka praktek digital marketing telah dilakukan oleh SoftAd Group, sekarang ChannelNet sejak pertengahan tahun 1980-an.

Mereka menerima kiriman kartu balasan pembaca yang mereka cetak pada majalah mereka. Kemudian sebagai balasan dari kartu tersebut mereka akan menerima floppy disk yang berisi konten promosi seputar mobil dan test drive gratis.

Itulah praktek digital marketing pertama yang tercatat dalam sejarah.

sejarah digital marketing pertama di dunia
sejarah digital marketing pertama di dunia

Sampai sekarang perusahaan ChannelNet itu masih ada, dan dengan bangga mereka menampilkan sejarah tersebut pada halaman depan website mereka.

Keunggulan Digital Marketing

Berikut beberapa keunggulan digital marketing

  1. Bisa menjangkau konsumen yang jauh lebih luas tidak terbatas pada jarak serta waktu.
  2. Produk atau jasa yang ditawarkan bisa menjangkau ke luar negeri dengan cara yang relatif mudah.
  3. Penggunaan media sosial dan platform digital lainnya secara tepat akan membuat hasilnya lebih bagus cukup mudah untuk dilakukan.
  4. Digital marketing relatif lebih mudah dan murah untuk dilakukan dan hasilnya juga relatif lebih cepat bisa dirasakan.
  5. Dengan digital marketing kita bisa mengetahui perkiraan jumlah calon konsumen dan membuat pemetaan yang berkaitan dengan hal tersebut.

Itulah beberapa kelebihan atau keunggulan dari digital marketing jika dibandingkan dengan cara konvensional.

Sebelumnya tadi sudah disinggung tentang media dan sarana apa yang efektif dan tepat untuk melakukan digital marketing. Dibawah ini nanti akan kita bahas lebih detail mengenai hal tersebut. Inilah cara atau media yang cukup efektif untuk melakukan pemasaran secara digital atau digital marketing.

Strategi Digital Marketing

Digital marketing mencakup teknik komunikasi yang digunakan seperti search engine optimization (SEO), search engine marketing (SEM), sosial media optimization (SMO), sosial media marketing (SMM), berbagai jenis iklan online, email marketing dan pengaturan kemitraan dengan situs web lain.

Teknik-teknik ini digunakan untuk mendapatkan pelanggan baru dan memberikan layanan kepada pelanggan yang sudah ada. Jangan khawatir, semua istilah tadi akan kita bahas bertahap dan perlahan agar mudah dimengerti.

Digital marketing juga mencakup pengembangan hubungan terhadap pelanggan melalui E-CRM dan marketing automation. Namun, agar pemasaran digital berhasil, masih ada kebutuhan untuk integrasi teknik-teknik ini dengan media tradisional seperti cetak, TV, dan surat langsung sebagai bagian dari komunikasi pemasaran multichannel.

Ada banyak sekali jenis, berikut beberapa diantaranya

Social Media Marketing

strategi digital marketing social media
strategi digital marketing social media

Sekilas tadi sudah dijelaskan bahwa sarana digital marketing yang bisa digunakan dan termasuk paling mudah dan murah adalah sosial media. Siapa sih orang yang tidak memiliki akun media sosial di jaman sekarang ini.

Dari anak-anak hingga orang tua setidaknya memiliki 1 jenis media sosial dan inilah “toko” yang tepat untuk berjualan karena lebih banyak menjangkau segala kalangan dan mudah diakses siapa saja.

Beberapa media sosial yang sudah sangat dikenal dan banyak digunakan oleh orang di berbagai negara bisa Anda gunakan sebagai sarana untuk melakukan digital marketing. Media sosial tersebut antara lain adalah Facebook (FB) yang merupakan platform terbesar dan paling banyak digunakan di seluruh penjuru dunia.

Anda juga bisa menggunakan Instagram (IG) dimana orang akan lebih mudah untuk menemukannya melalui tagar (#) yang Anda gunakan untuk produk yang Anda jual. Twitter juga media yang menjadi pilihan banyak pebisnis di Indonesia.

Selain dapat meningkatkan penjualan, social media juga mampu meningkatkan loyalitas pelanggan. Hal ini terbukti dari data getambassador.com bahwa 71% konsumen yang memiliki pengalaman layanan media sosial yang baik, cenderung merekomendasikannya kepada orang lain.

Pelajari lebih mendalam mengenai social media marketing dan seluk beluknya pada artikel berikut.

Search Engine Optimization (SEO)

Anda pasti juga sudah sering mendengar istilah SEO seiring dengan jaman internet ini. SEO adalah singkatan dari Search Engine Optimization.

seo image
seo image

Tahukan anda menurut sumber internetlivestats, ada lebih dari 4 milyar pencarian Google dilakukan setiap hari.

Dan menurut brightlocal98% pencari akan memilih bisnis yang berada pada halaman pertama mesin pencari.

Dengan menggunakan SEO, anda dapat membuat bisnis anda muncul pada halaman pertama hasil pencarian seperti Google.

Jika produk Anda bisa tampil di halaman pertama apalagi bisa di baris teratas maka akan semakin besar orang untuk membuka dan mengetahuinya. Dengan begitu artinya semakin terbuka juga kemungkinan orang akan membeli produk Anda.

Pelajari lebih mendalam mengenai search engine optimization dan seluk beluknya pada artikel berikut

Search Engine Marketing (SEM)

Search engine marketing dikenal juga dengan sebutan paid search. SEM adalah praktik memasarkan bisnis menggunakan iklan berbayar yang muncul di halaman hasil mesin pencari (atau SERP).

apa itu sem pengertian sem
apa itu sem pengertian sem

Jenis iklan ini memiliki banyak kelebihan. Selain targetingnya lebih baik, dalam hal biaya juga menerapkan sistem Pay per Click.

Dalam dunia digital marketing dikenal juga istilah Pay per Click atau PPC yaitu metode yang menghitung biaya iklan sesuai dengan jumlah klik yang didapat pada iklan yang terpasang.

PPC membuat biaya iklan kita menjadi sangat terjangkau. Kita dapat muncul pada halaman pertama Google sesuai dengan keyword yang kita inginkan tanpa bersusah payah. Biayanya pun relatif ringan.

Pelajari lebih mendalam mengenai search engine maerketing dan seluk beluknya pada artikel berikut.

E-mail Marketing

email marketing image
email marketing image

Jaman sekarang hampir semua bentuk surat menyurat dan cara komunikasi dilakukan melalui surat elektronik atau yang lebih dikenal dengan istilah e-mail atau email. Electronic mail atau surat elektronik juga bisa dijadikan sarana untuk melakukan digital marketing.

Anda mungkin termasuk orang yang sering mendapatkan email berisi promo dari sebuah merk atau brand yang menawarkan produk mereka. Itulah yang disebut dengan digital marketing.

Biasanya email berasal dari akun atau web yang telah Anda ikuti atau subscribe sebelumnya. Atau produk dimana Anda terdaftar menjadi member. Contoh produk yang biasa menggunakan email sebagai sarana digital marketing misalnya adalah restoran ayam cepat saji atau toko online terkemuka.

Perlu anda ketahui bahwa rata-rata ROI dari email marketing mencapai angka 3800%. Ya anda tidak salah baca, 3800%. Artinya dalam setiap investasi marketing sebesar 1000 rupiah pada email marketing, maka anda akan mendapat ROI sebesar 38.000 rupiah. Hal ini sesuai dengan rilis yang disampaikan oleh emailmonday.com

Cara ini juga cukup efektif digunakan karena biasanya orang diharuskan untuk menuliskan alamat email saat dia mengisi form member card dan sejenisnya. Di jaman Android ini semua orang memiliki email dan sering menggunakannya.

Untuk info lebih lengkap mengenai email marketing, silakan baca artikel berikut.

Content Marketing

Anda juga bisa melakukan pemasaran dengan membuat konten digital seperti blog atau video. Jika bicara tentang blog atau video digital ini maka tidak bisa lepas dari persoalan SEO yang telah dibahas sebelumnya. Agar konten dalam blog atau video yang Anda buat bisa ditemukan dan dilihat oleh banyak orang buatlah yang memiliki SEO tinggi.

Anda bisa membuat konten sendiri untuk mengisi blog atau bisa juga dengan menggunakan jasa penulisan SEO yang ada. Membuat isi atau konten untuk blog yang menarik dan bisa tampil di urutan atas dari hasil pencarian akan membantu membuka peluang produk atau jasa yang Anda tawarkan lebih dilihat dan menarik perhatian orang.

Sedangkan menurut penelitian yang pernah dilakukan mendapatkan hasil bahwa mereka yang tinggal di Amerika Serikat setidaknya menonton atau melihat setidaknya 1 video setiap bulannya.

Dan frekuensi tersebut akan jauh lebih banyak pada kalangan anak muda. Dengan begitu memasang iklan pada channel video juga merupakan cara digital marketing yang cukup efektif. Bentuk lainnya adalah videotron sebagai alat untuk mengiklankan sebuah produk atau jasa.

Aset Untuk Digital Marketing

Dalam bisnis agar bisa mendatangkan hasil yang optimal hal yang harus kita lakukan adalah memaksimalkan aset digital kita. Pemaksimalan aset digital dilakukan untuk memperkuat branding atas produk milik kita sehingga akan lebih mudah diingat dan tidak mudah dilupakan oleh orang lain. Aset digital yang digunakan untuk pemasaran produk tersebut terdiri dari :

− Situs website

− Konten dalam blog

− Identitas dari produk misalnya seperti logo

− Jejak digital, contohnya adalah review atau testimoni dari konsumen

Nah, setelah Anda mengetahui cara atau jalur apa yang bisa ditempuh untuk melakukan digital marketing yang efektif selanjutnya adalah ketahui istilah-istilah penting dalam hal tersebut. Karena tidak menutup kemungkinan suatu saat Anda akan menemui istilah yang biasa digunakan dalam digital marketing tersebut. Lebih jelasnya baca dalam penjabaran berikut ini.

Seluk Beluk Pekerjaan Digital Marketer

Berikut bahasan tentang digital marketer atau pemasar digital

Definisi dan Tanggung Jawab Digital Marketer

Pelaku atau orang yang melakukan kegiatan digital marketing disebut dengan istilah digital marketer. Mereka memiliki tugas dan harus bertanggungjawab atas beberapa hal antara lain :

  1. Membangun brand awarness pada konsumen sehingga produk akan selalu diingat oleh konsumen.
  2. Membuat lead generation yaitu mengumpulkan data-data konsumen dengan memakai media yang gratis ataupun yang berbayar yang dimiliki. Yang termasuk di dalamnya adalah situs web, media sosial, email, iklan dan sejenisnya.
  3. Membuat dan menyusun langkah kerja yang harus dilakukan untuk digital marketing.
  4. Mengelola dan mengurus segala hal yang berkaitan dengan SEO seperti memantau traffic pada situs atau blog yang dimiliki.

Jabatan atau Peran Dalam Digital Marketing

Meskipun bisnis dilakukan secara online tetap ada peranan atau “jabatan” yang tertentu yang tujuannya agar semua tugas bisa dilakukan secara terencana sehingga hasilnya akan lebih bagus. Beberapa jabatan atau peranan yang biasa disandang oleh digital marketer antara lain adalah :

  1. Manager SEO bertugas untuk memastikan bahwa konten yang dimiliki akan selalu mendapatkan peringkat teratas pada mesin pencarian Google. Tugas lainnya adalah berusaha bagaimana caranya agar web, situs, blog atau video mereka selalu bisa naik peringkatnya.
  2. Spesialis Pembuat Konten Marketing yang memiliki tanggung jawab untuk membuat konten atau bahan promo digital berupa tulisan, gambar ataupun video yang mampu menarik banyak orang. Konten bisa berupa Dia juga bertugas untuk melakukan pengaturan terhadap traffic media promo digital seperti blog dan yang lainnya.
  3. Social Media Manager tugasnya cukup sederhana yaitu melakukan posting di media sosial yang dimiliki. Dia jugalah yang bertanggungjawab untuk membuat strategi digital marketing di media sosial yang efektif.
  4. Koordinator Otomasi Marketing yang bertugas untuk melakukan pemilihan dan pengelolaan terhadap perangkat lunak atau software yang akan digunakan untuk mengukur dan memantau bagaimana kecenderungan perilaku pada calon konsumen.

Jika dilihat sekilas memang untuk bisa melakukan digital marketing atau menjadi digital marketer yang handal memerlukan proses dan waktu. Learning by doing, practise makes perfect begitu istilah yang mungkin bisa digunakan. Memang harus dilakukan bertahap sambil belajar sehingga lama kelamaan akan mengetahui bagaimana digital marketing yang efektif dan menguntungkan bagi bisnis Anda.

Lalu apakah strategi digital marketing tersebut akan bisa efektif dan berhasil dilakukan pada semua jenis usaha atau bisnis? Sebenarnya semua kembali kepada cara penerapannya karena masing-masing memiliki karakter yang berbeda. Untuk lebih jelasnya simak pemaparan di bawah ini.

Jenis Bisnis yang Menggunakan Strategi Digital Marketing

Business to Business (B2B)

Jenis usaha yang memakai model B2B atau bisnis to bisnis maka penggunaan strategi digital marketing atau pemasaran online difokuskan pada usaha untuk pengumpulan data konsumen (lead generation).

Sehingga karena tujuannya adalah untuk pemetaan calon konsumen maka dibutuhkan strategi marketing yang bisa menarik agar bisa mendatangkan konsumen yang potensial bagi bisnis Anda ini. Penerapan sistem digital marketing untuk jenis usaha B2B ini juga bisa dilakukan dengan menggunakan media sosial khusus bisnis seperti Linkedin misalnya.

Apakah itu yang dimaksud dengan jenis usaha B2B ini? Yaitu kegiatan bisnis yang dilakukan oleh 2 pihak yang sama-sama menjadi pelaku usaha. Transaksi yang dilakukan adalah dengan cara elektronik berupa pertukaran dokumen bisnis antara perusahaan menggunakan sebuah aplikasi melalui komputer dengan format Electronic Data Interchange (EDI).

Business to Costumer (B2C)

Konsep digital marketing akan berbeda lagi strategi dan penerapannya jika model usaha Anda adalah bisnis ke konsumen atau business to customer (B2C). Perbedaan yang mencolok antara jenis usaha B2B dan B2C adalah tujuannya. Jika pada B2B fokusnya pada pengumpulan data konsumen (lead generation) maka pada B2C tidak 100% menitikberatkan pada hal tersebut.

Jenis usaha B2C lebih berfokus kepada membuat sebuah perjalanan yang menarik bagi calon pembeli atau konsumen (customer journey) yang telah mengunjungi web, blog, media sosial dan media pemasaran online milik perusahaan yang lainnya. Ini semacam memberikan kesan yang menyenangkan sejak konsumen masuk ke web sampai mereka melakukan transaksi pembelian.

Dalam jenis bisnis B2C ini Anda tidak memerlukan seorang perantara atau sales untuk menjual produk pada pembeli atau konsumen. Yang Anda butuhkan hanyalah konten digital marketing yang menarik dan kemudian melakukan call to action (CTA) atau ajakan untuk membeli atau menggunakan produk Anda kepada calon konsumen.

Secara mudahnya bisnis ini adalah jenis usaha dimana konsumen langsung berinteraksi dengan konsumen dengan memakai media elektronik. Contoh media digital yang biasa dan bisa digunakan misalnya adalah Instagram (IG).

Pemesanan atau pembelian oleh konsumen kepada pembeli dalam model bisnis B2C ini dilakukan secara langsung. Biasanya para penjual atau pelaku usaha sudah memberikan atau mencantumkan harga dari barang atau jasa yang dijual tersebut.

Sedangkan untuk transaksinya dilakukan dengan metode electronic cash atau pembayaran elektronik seperti transfer bank. Bisa juga memakai metode secure payment system seperti gateaway.

Terakhir adalah bagaimana membuat konten yang bagus sebagai sarana untuk melakukan digital marketing yang efektif dan mampu mendatangkan banyak konsumen bagi bisnis Anda. Tidak  bisa dipungkiri bahwa konten merupakan “nyawa” bagi pemasaran secara digital yang Anda lakukan. Orang tidak akan berminat pada konten yang mereka anggap hanya “sampah” saja.

Yang Perlu Dipertimbangkan Dalam Membuat Konten

Lakukan Pemetaan

Tujuan dari pemetaan ini adalah sebagai berikut :

− Memahami karakteristik calon konsumen sehingga bisa mengetahui metode pemasaran yang cocok untuk dilakukan.

− Memperkirakan seberapa potensi orang untuk membeli atau melihat posisi calon konsumen pada customer journey.

Membuat Jenis Konten yang Sesuai

Setelah melakukan pemetaan maka saatnya menentukan dan membuat jenis konten pemasaran digital yang sesuai dengan karakter dan segmen calon konsumen. Mulailah dengan membuat profil atas target atau segmen konsumen yang ingin diraih.

Ini bisa dilakukan hanya dengan menggunakan template gratisan jadi tidak membutuhkan biaya. Setelah itu temukan apa yang menjadi keinginan dari konsumen Anda. Dengan begitu maka konsumen akan dibuat senang dan tertarik dengan promo digital milik Anda.

 

Yuk Gabung Projasaweb

Mari bergabung bersama ribuan marketer lainnya, berbagi info terbaru seputar marketing dan bisnis terkini

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Yuk Gabung Projasaweb

Mari bergabung bersama ribuan marketer lainnya, berbagi info terbaru seputar marketing dan bisnis terkini

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Yuk Gabung Projasaweb

Mari bergabung bersama ribuan marketer lainnya, berbagi info terbaru seputar marketing dan bisnis terkini

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Yuk Gabung Projasaweb

Mari bergabung bersama ribuan marketer lainnya, berbagi info terbaru seputar marketing dan bisnis terkini

Thank you for subscribing.

Something went wrong.